12月20日下午，市委书记刘玉杰主持召开全市“民声呼应”暨风险防范工作会议。会议以电视电话会议形式召开，各县市区设分会场。区领导赵群、王建、刘雷振、王静、梁霄、沙学珍、马俊杰、朱启峰等在颍东分会场收听收看。

　　刘玉杰指出，今年以来，全市上下坚持民有所呼、我必呼应，把群众和企业反映的“难题”当作提升基层治理能力的“课题”，奔着问题去、盯着问题改，“民声呼应”工作平台连续5个月月均接办诉求超10万件，响应率、解决率、满意率稳步提升，逐步成为各级党委政府为民解难解烦解惑的主渠道、问需问计问政于民的大平台。

　　刘玉杰强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，持续完善“民声”诉求全流程闭环办理体系，统筹建立电话、网络等全渠道受理矩阵，严格落实“2125”四级分类快处机制，畅通诉求反映渠道，加大跟踪督办力度，努力做到接得快、转得快、办得快、回得快、访得快。要持续创新“民声呼应+直通联办”快速处办、“民声呼应+联动治理”集成联办、“民声呼应+网格”未诉先办等工作机制，打通纵向到底的工作流程，推出更多“高效办成一件事”服务项目，推动“民声呼应”接诉办理与网格化“主动治理”高效衔接，不断提升“民声呼应”的速度力度温度，积极探索基层治理新路径。

　　刘玉杰要求，临近年末岁尾，要常态化防范化解重大风险隐患，突出抓好信访维稳、欠薪治理、安全生产、平安建设等重点工作，做到防范在先、发现在早、处置在小。要坚持守土有责、守土负责、守土尽责，时刻保持“时时放心不下”的责任感和睁眼睡觉的警觉性，努力用干部担当作为让群众企业更加有感有得。

　　会议还就经济运行、项目建设、乡村振兴等年度收官重点工作进行再安排、再部署。