近年来，阜阳市颍东区司法局秉持“以人为本、复议为民”工作理念，积极探索新思路、实践新路径，切实楔准行政复议工作着力点，推动行政复议工作持续提档升级。

聚焦持续“充电赋能”，提升履职尽责能力素养。颍东区司法局坚持问题导向、需求导向，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，多渠道引导行政复议工作人员拓眼界、强素质、提本领。在培训内容上“量体裁衣”，充分利用工作例会、支部学习、专题培训等形式，及时跟进学习行政复议相关政策、原则的基本内涵、程序要求，通过制定“课程表”、绘制“路线图”，实现按图索骥、有的放矢，推动行政复议培训供给和需求精准匹配。积极探索行政复议案件研讨会模式，将复盘研讨作为促进案件办理质量提升的有效途径，定期组织行政复议股室全体人员围绕疑难案件审理过程中的难点堵点开展研讨复盘，做到“案案有分析，件件有思考”，在常学常新、思维碰撞中锻强能力素养、补齐短板弱项。

聚焦构建“立体矩阵”，推动复议宣传走深走实。颍东区司法局把宣传先行、注重实效作为行政复议工作提质增效的重要抓手，在精准化内容、协同化参与、多元化阵地上持续发力，着力构建复议宣传“立体矩阵”。精准制定宣传内容，紧盯工作要求、群众需求精心开展宣传，致力提升宣传深度广度。充分发挥“法律明白人”法治宣传作用，以“宪法宣传周”“行政复议宣传月”“法治春联进万家”等主题活动为契机，将行政复议内容融入基层法治宣传工作中，聚力打通行政复议宣传“最后一公里”。推动多方协同参与，邀请区人大代表、政协委员、企业代表参加“行政复议开放日”活动，通过参观案件受理窗口、旁听复议案件听证会、参加交流座谈，进一步提升宣传覆盖、凝聚思想共识。打造多元宣传阵地，坚持线上线下同频共振同向发力，充分利用各类宣传途径，力求行政复议宣传“出新入心”、取得实效。

聚焦完善“全程调解”，助力争议化解依法高效。颍东区司法局坚持“能调则调、应调尽调”原则，将调解工作嵌入行政复议案件审理全流程各环节，令行政争议化解有力度更显温度。加强案前调解。将调解关口前移至案件受理前，在窗口应诉接待工作中释法说理，对主要事实清楚、权利义务关系明确的案件，积极协调申请人与相关行政机关进行调解。注重案中调解。在合法合理、公平自愿基础上，围绕复议诉求，综合运用释法析理、类案指引、情绪疏导等措施，积极沟通调处、为申请人解疑释惑，力促被申请人及时自我纠错。案后跟踪反馈。耐心做好案后释疑解答和申请人思想疏导工作，切实做到案结事了、定纷止争，针对共性问题积极与相关行政机关沟通反馈并出具行政复议建议书，力促依法高效。