9月23日11时许，阜阳市公安局颍东分局正午派出所“警民议事厅”微信群内群众周某反映称，其父母二人的身份证丢失，需要补办身份证。两位老人均已年过九旬，行动不便，希望民警提供帮助。

民警看到消息及时与周某取得联系，询问了解其父母的相关情况后，将情况反映给派出所的户籍民警。

当日中午12时30分许，户籍民警带着照相机等设备上门为两位老人补办身份证。拍照时，民警一边为老人整理衣服、梳理头发、调整坐姿，一边轻声引导老人注视相机镜头。通过多角度快速抓拍，很快为两位老人采集到合格的身份证照片。临走时，民警叮嘱两位老人注意保重身体，制证成功后将第一时间送证上门。

“谢谢你们啊，特地跑一趟帮我父母办证，太感谢了！”周某对民警的暖心服务表示十分感谢。随后，民警将上门办证的信息反馈到派出所的各个“警民议事群”，并告知大家如有急难事都可以通过“警民议事群”联系民警，微信群内的群众纷纷为民警热情服务点赞。