近期，新乌江镇瓦房村聚焦群众反映的热点难点问题，坚持问题导向，立足“快”字解决群众的各类反映诉求，做到纾困济难，“事心”双解。

“快响应”。面对群众通过各种途径反映的问题，第一时间进行响应，党总支负责人联系反映人，进行沟通解释，面对面交流，答疑解惑。

“快处置”。聚焦群众反映问题，合理诉求，立即安排专人处理，做到处理问题不过夜，问题不解决不放过。如群众通过“阜务为民”反映因为采煤塌陷造成道路变形，起伏大，容易发生事故，道路交通安全隐患大的问题。村党总支接到任务清单后，立即安排人员机械到场处理，及时平整，设立警示牌等，快速解决了反映问题，消除安全隐患，得到了反映人的高度评价。

“快反馈”。牢记群众利益无小事，坚持“民有所呼，我必呼应”，根据反映问题，对照问题解决路径，立即给予当事人进行反馈，告知问题解决方式方法和处理结果，得到群众理解和认可，切实提升群众的幸福感和满意度。