今年以来，颍东区先后两批次选聘的27名“营商环境体验官”“走马上任”，深度体验、参与、评价、监督颍东区营商环境工作，助力营商环境优化提升。

“规范化”选聘。该区印发《颍东区“营商环境体验官”活动实施方案》，从人大代表、政协委员、各行业代表及自愿参与营商环境监督体验的热心人士中遴选2批次27名营商环境体验官，任期两年。聘用期间，“体验官”采取亲自办、代理办、陪同办等形式，开展体验监督活动以及相关社会调研等，着力解决流程不顺、效率不高、服务不好、作风不实、手续繁琐等突出问题，进一步提高为企服务质效。

“沉浸式”体验。该区采用不发通知、不打招呼，直奔基层、直插现场的方式，先后11次组织“体验官”站在企业视角从政务环境、法治环境、市场环境和要素环境等方面“沉浸式”体验办事流程，并召开座谈会进行交流互动，“体验官”们纷纷结合工作实际与切身感受，反馈各类营商环境问题和诉求，提出意见建议。活动开展以来，共收集意见建议26条，均已采纳。

“会诊式”把脉。该区利用“体验官”微信工作群定期收集意见建议，并召集相关单位集中会商问题解决方案，限期整改到位。同时，对营商环境体验官反映事项实行提级管理，必要时提请区政府专题研究办理，确保“体验官”反馈问题、建议事事有回音、件件有落实。截至目前，“体验官”所反映的26条意见建议已办结21条。

“点到面”提升。该区聚焦“营商环境体验官”反映的兑现政府奖补政策、尊重新型就业群体、柔性执法等高频事项，组织开发园区、行政执法单位、行业主管部门，以单个问题为切入点，坚持举一反三，探索推进集成式改革，努力实现“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。